江苏省肿瘤医院10台自助挂号缴费上线啦

时间:2018-11-22 | 编辑:扁鹊 | 查看:
      近年来医院门诊量持续上升,为了不断简化就诊流程,我院相继推出了网上预约挂号,分时间段诊疗和自助打印检查报告等一系列智慧医疗举措,受到就诊的患者及家属好评。日前,10台自助挂号缴费一体机启用,患者排队等候时间明显缩短。
      门诊楼就诊区各楼层均设有自助机,每台自助机均支持微信、支付宝、银行卡等付款方式。为了能够顺利地开展推广自助机的使用,财务处前期做了大量准备工作,今年5月开始调研,6月份与信息处一起构思策划,7月在门诊一楼安装2台机器试运营,9月份增加至10台。
      系统数据显示,机器的使用率在逐步上升,截止今年10月,挂号使用率达到了30%以上。为了能够更好地服务于患者,门诊窗口结算中心的工作人员多次邀请信息处及自助机厂家人员利用午休时间前来培训,指导如何及时应对机器故障,窗口每位工作人员都亲自操作,力求掌握处理办法。为了自助机能够顺利推广使用,财务处窗口工作人员主动引导患者到自助机区域,示范指导患者和家属掌握操作流程;财务处、信息处及自助机厂家多方配合,通过大量的协调沟通,建立预案共同解决使用中的各类问题,使自助机成为患者就医的得力助手。
      按照以往的就医流程,患者在医院需要排队2-3次才能完成挂号缴费工作,有时一等就是大半天。随着自助机的逐步推广,患者排长队的现象得到缓解,今年国庆长假后第一天,门诊大厅排长队的情况也基本消失,病人就医井然有序,各部门运行顺畅。自助机的投入使用,正是践行“永远为患者做对的事”的院训,有力简化了就诊流程,缓解了财务窗口的压力,改善了患者的就医感受。(通讯员:姜卉)
                                                    
                                                  
                                                 
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